Πολιτική Επιστροφών - Whitesoul.gr

Αν για οποιονδήποτε λόγο ο Χρήστης/Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν που παρέλαβε, έχει τη δυνατότητα να το επιστρέψει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, αφού πρώτα λάβει σχετικό email επιβεβαίωσης.

Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών

1. Έξοδα Επιστροφής:

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

2. Παραλαβή μη ολοκληρωμένης αποστολής:

Αν η παραλαβή δεν ολοκληρωθεί και το πακέτο επιστρέψει στον αποστολέα (Whitesoul.gr), τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κόστος δεύτερης αποστολής είναι 7,00€, το οποίο καταβάλλεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS.

3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα:

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία, η εταιρεία υποχρεούται να το αντικαταστήσει ή να επιστρέψει το ποσό πληρωμής, καλύπτοντας όλα τα έξοδα αποστολής.

4. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών:

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις σημάνσεις (καρτελάκια, ετικέτες) και την απόδειξη αγοράς.

Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί, καθώς και προϊόντα που δεν τηρούν τις οδηγίες φροντίδας που αναγράφονται στην ετικέτα, δεν γίνονται δεκτά.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Στείλτε email στο [email protected] εκφράζοντας την πρόθεσή σας για αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος.

2. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, διατηρώντας τις σημάνσεις και την απόδειξη αγοράς.

3. Επικοινωνήστε με τη συνεργαζόμενη courier για παραλαβή του πακέτου (κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία).

4. Το προϊόν θα ελεγχθεί μετά την παραλαβή του.

5. Αν πληρούνται οι όροι επιστροφής, θα γίνει είτε αντικατάσταση με νέο προϊόν είτε επιστροφή χρημάτων.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να

επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected]